Chào mừng bạn đến với CyberSphere Tech!
CyberSphere Tech cam kết cung cấp cho khách hàng những sản phẩm chất lượng cao với dịch vụ khách hàng tốt nhất. Chúng tôi hiểu rằng đôi khi bạn có thể cần đổi hoặc trả lại sản phẩm đã mua. Chính sách đổi trả của chúng tôi được thiết kế để đảm bảo rằng bạn có trải nghiệm mua sắm suôn sẻ và hài lòng.
1. Điều kiện đổi trả
- Sản phẩm phải còn nguyên vẹn, chưa qua sử dụng, không bị hư hỏng, trầy xước hoặc móp méo.
- Sản phẩm phải đầy đủ phụ kiện đi kèm (hộp, sách hướng dẫn, phiếu bảo hành, v.v.).
- Sản phẩm phải được đổi trả trong vòng 7 ngày kể từ ngày mua.
- Hóa đơn mua hàng phải được xuất trình khi đổi trả sản phẩm.
2. Trường hợp được đổi trả
- Sản phẩm bị lỗi do nhà sản xuất.
- Sản phẩm không đúng với mô tả trên website hoặc trong catalogue.
- Sản phẩm bị giao nhầm.
3. Trường hợp không được đổi trả
- Sản phẩm đã qua sử dụng, bị hư hỏng, trầy xước hoặc móp méo.
- Sản phẩm không đầy đủ phụ kiện đi kèm.
- Sản phẩm đã được đổi trả một lần.
- Sản phẩm không được mua tại CyberSphere Tech.
4. Quy trình đổi trả
4.1. Đổi trả trực tiếp tại cửa hàng:
- Khách hàng mang sản phẩm đến cửa hàng CyberSphere Tech gần nhất.
- Cung cấp hóa đơn mua hàng và sản phẩm cần đổi trả cho nhân viên bán hàng.
- Nhân viên bán hàng sẽ kiểm tra sản phẩm và tiến hành đổi trả theo yêu cầu của khách hàng.
4.2. Đổi trả qua bưu điện:
- Khách hàng liên hệ với CyberSphere Tech qua email hoặc số điện thoại để thông báo về việc đổi trả sản phẩm.
- CyberSphere Tech sẽ gửi hướng dẫn đổi trả qua bưu điện cho khách hàng.
- Khách hàng đóng gói sản phẩm cẩn thận và gửi đến địa chỉ được cung cấp bởi CyberSphere Tech.
- CyberSphere Tech sẽ kiểm tra sản phẩm và tiến hành đổi trả theo yêu cầu của khách hàng.
5. Chi phí đổi trả
- Chi phí đổi trả trực tiếp tại cửa hàng: Miễn phí.
- Chi phí đổi trả qua bưu điện: Do khách hàng chịu trách nhiệm.
6. Thời gian đổi trả
- CyberSphere Tech sẽ cố gắng xử lý yêu cầu đổi trả của khách hàng trong vòng 7 ngày kể từ ngày nhận được sản phẩm.